Hizmet ve İade Sözleşmesi

Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, bir tarafta Inselta İnternet Hizmetleri (bundan böyle "Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Sağlayıcı'ya ait web sitesi üzerinden herhangi bir ürün veya hizmet satın alan ya da kayıt oluşturan kişi veya kuruluş (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

Sözleşmenin konusu; Müşteri'nin sipariş formunda belirttiği alan adı tescili, web hosting, bayi hosting, VDS/VPS sanal sunucu, kiralık fiziksel sunucu, sunucu barındırma, SSL sertifikası ve lisans hizmetlerinin sağlanması, bu hizmetlerin ücretlendirilmesi ve karşılıklı hak ve yükümlülüklerin belirlenmesidir.

Hosting & Sunucu Kullanım Kuralları

Müşteri, kendisine tahsis edilen alan ve sunucu altyapısında Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, genel ahlak kurallarına ve uluslararası telif haklarına aykırı içerik barındıramaz.

Paylaşımlı hosting hesaplarında CPU, RAM ve I/O tüketimi adil kullanım kotasına (Fair Use) tabidir. Bir hesabın sunucu kaynaklarının %25'inden fazlasını sürekli olarak 90 saniyeden uzun süre tüketmesi durumunda, sunucu bütünlüğünü korumak adına hesap geçici olarak sınırlandırılabilir.

Alan Adı (Domain) Tescil ve Transfer Şartları

Alan adı tescil işlemleri, ICANN ve ilgili ülke alan adı otoritesi (TRABİS vb.) kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir. Sağlayıcı, alan adı tescilinde aracı konumundadır.

• Alan adı tescil edildikten sonra isim değiştirilemez, harf düzeltmesi yapılamaz.
• Tescil edilen alan adının Müşteri adına tescil edilmesi için gerekli WHOIS ve kimlik doğrulamalarının sağlanması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Süresi biten alan adlarının yenileme sorumluluğu Müşteri'ye aittir. Yenileme periyodu geçen alan adları cezalı geri alma (Redemption Period) sürecine girebilir.

Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) & %99.9 Uptime

Sağlayıcı, sunduğu web hosting ve sanal sunucu hizmetlerinde yıllık bazda %99.9 Uptime (Erişilebilirlik) taahhüt eder. Planlı bakım çalışmaları en az 24 saat önceden e-posta ile bildirilir ve bakım süreleri SLA kapsamı dışındadır.

Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, genel telekomünikasyon omurga kesintileri, DDOS saldırıları) SLA hesaplamasına dahil edilmez. Uptime taahhüdünün altına düşülmesi durumunda, kesinti süresi oranında ek hizmet süresi Müşteri hesabına ücretsiz tanımlanır.

Yedekleme ve Veri Güvenliği

Sağlayıcı, olası donanım arızalarına karşı sistem genelinde haftalık otomatik imaj ve yedekleme almaktadır. Ancak bu yedekler olağanüstü durum kurtarma amaçlı olup, Müşteri'nin düzenli kişisel yedek alma sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Müşteri, cPanel / Plesk veya sunucu kontrol paneli aracılığıyla kendi verilerinin, web dosyalarının ve veritabanlarının güncel yedeklerini düzenli olarak almakla yükümlüdür. Olası veri kayıplarından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

Ödeme, Faturalandırma ve Hizmet Askıya Alma

Hizmet bedelleri peşin olarak tahsil edilir. Faturalar, hizmet başlangıç tarihinden itibaren Müşteri'nin kayıtlı fatura adresine elektronik ortamda (E-Arşiv / E-Fatura) düzenlenerek iletilir.

Son ödeme tarihi geçen faturalarda, sistem otomatik olarak hatırlatma e-postaları gönderir. Vadesi geçen faturalarda 3. gün sonunda hizmet geçici olarak durdurulur (Suspend). 15 gün içinde ödenmeyen hizmetler kalıcı olarak iptal edilir ve sunucudaki veriler silinir.

Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşteri, sipariş verdiğinde bu sözleşmenin tüm maddelerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.